Обмін та повернення

Обов'язково перевіряйте вашу посилку на відділенні пошти, претензії щодо товарів, що бракують чи стосовно браку виявлені за межами відділення не приймаються!

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти товар на аналогічний або повернути протягом 14 днів, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин, і якщо збережено товарний вигляд, ярлики і розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром. Виняток становлять товари, які не підлягають поверненню за Законом. Обмін/повернення передбачає товарний вигляд виробу із збереженням упаковки та бірок. Під товарним виглядом розуміється відсутність слідів експлуатації та носіння (потертостей, плям, характерного запаху, ін.) Обов’язковою умовою при поверненні/обміні є узгодження процесу з менеджером у листовому листі або по телефону. На товари, що реалізуються в період акцій та розпродажів, а також на індивідуальні замовлення повернення та обмін не поширюється.Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:
товар і його упаковка не були пошкоджені, всі етикетки та ярлики на місці;товар не був у користуванні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості та інше;замовлений вами товар підлягає поверненню та обміну; Оплата доставки повернення відбувається за рахунок покупця.
ОБМІН НИЖНЬОЇ БІЛИЗНИ, КУПАЛЬНИКІВ, ПАНЧІШНО-ШКАРПЕТКОВИХ ВИРОБІВ.
Обмін корсетних виробів, спідньої білизни, купальників та панчішно-шкарпеткових виробів заборонено законодавством України (див. постанову Кабінету Міністрів), ми розуміємо складність вибору товарів через інтернет, тому обміняємо речі, що не підійшли без проблем. Нижня білизна та купальники, ми рекомендуємо приміряти на свою білизну, поки Ви не переконаєтесь, що товар підходить. Тільки після того, як Ви вирішили його залишити, можна видалити етикетки, бирки та гігієнічні наклейки.
Доставка браку здійснюється за наш рахунок.
Якщо Ви не забрали своє замовлення або відмовилися від нього на пошті, це також вважається поверненням. Доставка в обидві сторони орлачується покупцем. 

Зверніть увагу: Подарункові сертифікати не підлягають обміну та поверненню. 
 
 
Порядок повернення коштівПовернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання нами товару на склад.
Повернення грошових коштів здійснюється на банківську картку, згідно заяви на повернення. (Приклад заяви/бланк можна завантажити тут)
 
Як відправити заяву на повернення?Надіслати нам Заяву на пошту moc.liamg%40smaet.yvol з темою "Повернення товару"

Контактуйте по телефону +380988591164, також Viber/Telegram +380988591164